救助站工作总结及2020年工作计划

救助站工作总结及2020年工作计划

救助管理工作是为生活无着的流浪乞讨人员提供临时性救助服务的一项工作。一年来，我们严格贯彻执行国务院《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》和民政部《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法实施细则》，按照以人为本，为民解困得工作理念，本着“自愿求助， 无偿救助”的原则，通过工作人员的努力，对流浪在我县乞讨人员实施人性化管理，为生活确有困难的求助人员实施关爱救助人性化救助，为他们排忧解难，提供服务。

2109年救助管理工作开展情况

一、基本情况

我救助站在上级部门正确领导和精心指导下，在有关部门的大力支持下，不忘初心、牢记使命，用心用情用力做好救助管理工作，截至目前我站救助142人次，为其提供食宿和返乡费等资金，在此期间无一冻伤，更无死亡现象发生。

二、主要做法：

1、强化站内管理

我站采取积极措施，完善了各项规章制度和岗位职责，严格按照《救助管理办法实施细则》；从受助人员入站到离站程序；从工作人员行为规范到文明用语；从学习制度到承诺制度都做了明确规范，做到了有章可循、有据可查、有法可依，体现了以制度管人和人性化的救助管理。一是救助管理实行24小时接待任务。二是实行全天不间断巡查救助及时发现需要救助的人员并妥善安置。三是对身份来源清晰的未成年人通知其监护人接回或由属地救助工作人员救助返乡，身份不明者安置在救助站，对患有疾病的流浪未成年人直接护送到定点医院救治。四是对流浪乞讨人员中的危重病人、精神病人、传染病人直接送定点医院救治。五是准备好足够的御寒衣物、棉被和食物等。

2、主动救助到位，服务功能拓展。

我们走上街头主动向求助对象提供服务，设置流动救助车，组成劝导组对流浪乞讨人员进行劝导型救助，对一些职业乞讨人员，我们在劝阻、告诫、疏导的同时还对过往群众进行宣传，使广大群众认识到哪些才是真正需要帮助的弱势群体。加大流动救助力度及宣传，提高了街头劝导救助和有针对性的有效救助。体现了以人为本的工作理念，增强了救助管理的工作成效，同时也提升了城市形象。

3、危重病人、精神病人救治工作取得了新的进展。

在救助管理工作中，危重病人、精神病人的救治是一大难题。而今年，我们积极争取上级部门的支持与相关部门的协调工作，对危重精神病人康复治疗方面我们积极的护送至精神病医院对其进行康复治疗，有效的防止了在发病期间可能对社会造成的危害，消除了一定的安全隐患。

4、救助对象安置工作取得新的突破。

救助对象安置工作是救助管理工作的重要环节，对于防止救助对象再次流浪，确保救助工作取得实效具有重要意义。以往在救助流浪乞讨人员过程中常有一些无法查明地址、姓名的痴呆傻儿童，和被遗弃的婴儿。我们对这些儿童的救助也只是临时性的救助，解决不了根本问题，这类人群的安置是相当的困难。今年，我站积极争取上级部门的大力支持，将救助过程中一些无家可归的流浪儿童、智障儿童送往福利院、敬老院妥善安置。

5、加强冬季流浪乞讨人员救助

寒冬到来， 按照 “寒冬送温暖” 专项救助工作的通知要求开展冬季专项救助活动，为确保实现冬季不冻死、 不冻坏一名流浪乞讨人员的目标，做了大量工作。我站以车站、 街路、商业繁华区域、银行自助室、医院、闲置房屋、桥梁涵洞等场所的生活无着人员集中活动区域为重点，加大巡查和救助保护力度。 对流浪乞讨人员放宽救助条件， 按照“先救助、后查询” 的原则及时予以无偿救助。

总之， 2019年度我们较为圆满的完成了工作任务。 在以后的工作中，我们将扬长避短、再接再厉认真做好流乞救助管理工作，为构建社会主义和谐社会，建设平安、和谐、 民主、文明的肇州做贡献。

2020年工作计划

2020年，为切实保障生活无着流浪、乞讨人员基本生存权益和生命安全为出发点，特制订流浪乞讨救助工作计划安排：

1、健全工作体制机制。充分发挥联席会议制度统筹协调作用，制定配套政策措施，各成员单位根据职责分工抓好救助管理工作。形成上下联动、左右协同的救助体系。建立救助管理工作强制报告制度，及时报告重大情况。

2、 进一步完善救助站管理制度和工作机制，建立健全救助对象的资料表格，做到有法可依、有章可循、有据可查，以利于工作有序、 规范进行。加大宣传，发挥舆论的引导作用。加强救助信息传播，通过广播、电视、报刊、 手机等形式广泛宣传流乞救助行动的意义，帮助人民群众和生活无着流浪、乞讨人员及时知悉救助措施、求助渠道、救助机构，引导社会各界共同参与关心帮助流落街头的生活无着人员。

3、 主动救助，共同参与。 健全街头主动救助机制， 规范工作程序，明确责任分工，加强与公安、城管等部门的协调配合力度 以车站、桥梁涵洞、在建工地、废弃房屋等为重点，对流浪乞讨人员集中露宿区域进行拉网式巡查， 做好街头流动救助和现场劝导救助， 尤其要做好流浪老年人、 未成年人、危重病人和智障人员等特殊困难群体的救助和救治工作。同时广泛动员社会力量参与救助，鼓励发动环卫职工、公交出租司机、安保人员等热心群众、志愿者、社会工作机构和公益慈善组织参与救助服务，通过各界的共同参与， 形成群防群助的救助服务网络，让流落街头的生活无着人员及时得到救助服务，并购买救助物资向不愿意到救助机构接受救助的流乞人员发放，让他们感受到党和政府的温暖和社会关爱。

4、 规范管理，尽职履责。救助管理机构要强化受助人员规范管理、分区管理、分类管理，公布求助电话， 实行 24 小时服务接待制、全面排查整改消防安全漏洞，保全工作记录、档案等资料，适时增加防暑、御寒物品，配备安全降温、 取暖设备，确保受助人员安全受助。

肇州县流浪乞讨人员救助管理站

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