连锁店调研报告范文(精选多篇)

第一篇：妇联“好苏嫂”巾帼家庭服务连锁店调研报告

目前，宿迁市家庭服务业发展尚处于起步阶段，企业总体呈现小、散、弱的特点，产业集中度低，缺乏行业自律和规范，相互竞争盲目无序，等等这些因素影响着我市家庭服务业的快速发展。家庭服务业是以家庭为服务对象，向家庭提供各类劳务，满足家庭生活需求的服务行业。对政府来说，家政服务业是新的经济增长点;在劳动者眼里，家政服务业是新的就业机会;在用户眼里，家政服务业意味着生活水平和生活质量的提高;在各位企业家眼里，家政服务业蕴含着巨大的商机。

为整合资源、规范市场， 按照“品牌化、规模化、标准化、网络化”的要求，宿迁在市区共创立“好苏嫂” 巾帼家庭服务连锁店：新世纪店、西湖路店、立信店、清馨店、泗阳县示范店共5家，现都已正式营业。

一、基本情况

宿迁5家连锁店都还在正常运营中，年培训家政服务员3000人次，获得初、中、高级职业资格证书人员达1587人，年介绍家政工作人员达700 余人次。其中西湖路店固定每月16日开办家政培训班，立信店长期与南京智慧社区合作培训。

二、基本做法

(一)、家政培训强服务素质 为真实了解我市家政服务业发展需求情况，制定调查问卷，在市直机关开展家政服务市场调研，回收调查问卷530份。为提高“好苏嫂”服务质量，带领家政服务社负责人参加全省“好苏嫂”家庭服务连锁店推广建设会，学习现代家政管理理论及实践业务知识。定期举办全市家政服务员月嫂技能培训班，共培训3000人次，获得初、中、高级职业资格证书人员达1587人，年介绍家政工作人员达700 余人次。组织40名家政服务员赴北京农家女学校继续学习，参加为期两周的母婴、养老护理员培训班。西湖路店固定每月16日开办家政培训班。

(二)、举办好苏嫂店家政服务员新春联谊会。每年春节前召开联谊会，与好苏嫂店的家政服务员座谈，并慰问家政服务员。

(三)、建立宿迁市家庭服务业协会。为规范我市家庭服务市场运作，提升我市家庭服务业的整体水平，推进我市家庭服务业的健康、有序发展，市妇联牵头组织筹建宿迁市家庭服务业协会。12月底召开成立大会。协会共有单位会员20家，个人会员37名。大会按照法定程序选举了大会的理事、常务理事、会长、副会长以及秘书长，并且聘请了两位名誉会长。5家“好苏嫂”巾帼家庭服务连锁门店都是理事单位。

(四)、走访调研好苏嫂门店发展情况。为了解宿迁全市“好苏嫂”巾帼家庭服务连锁门店建立以来的运营情况，发展部对全市5家连锁店开展了走访调研活动，活动以查看资料、走访用户、听取家政员和门店负责人的形式进行，主要了解门店开展家政服务员培训以及获得职业资格证书的情况;门店自身经营情况。通过走访了解到，5家连锁店年培训家政服务员3000人次，获得初、中、高级职业资格证书人员达1587人，年介绍家政工作人员达700人次。

(五)、开展好苏嫂门店负责人赴连云港交流座谈。为提高“好苏嫂”服务质量，带领家政服务社负责人赴连云港参加两地店负责人交流座谈会。连云港市妇联副主席封海燕为与会人员介绍了连云港市妇联在推进家政服务建设中的具体做法和取得的成效。连云港市、县区的“好苏嫂”门店负责人分别作了经验交流。我市各位“好苏嫂”门店负责人认真听取姐妹门店的经验介绍，并积极咨询自身管理、经营中存在的问题及解决办法。通过交流学习，对日常经营中的家政人员“人难留”，技能培训中的通过率低以及两地家政人员输出问题得到了很好的解决。

(六)举办全市巾帼家政服务技能大赛。全市县区及市直的6个家政服务机构组成代表队参加了比赛。大赛理论知识答辩、实际技能操作(婴儿沐浴、抚触及家庭餐制作)两个阶段。参赛选手经过紧张角逐，最终我市的周姨家政公司代表队荣获一等奖，省妇联“好苏嫂”家政服务连锁宿迁市妇联西湖路店、新世纪店获得二等奖，宿迁佳成家政服务有限公司、省妇联“好苏嫂”家政服务连锁泗阳县示范店、宿城区妇联家政代表队获得三等奖。市妇联主席周海涓、副主席孙金葵出席活动并为获奖选手颁奖。

三、存在问题及原因

1、门店经营状况不容乐观。5家门店中有2家主要靠培训领取人社部门的获证奖补资金来支撑门店经营;有2家靠介绍月嫂、家政服务员收取管理费运营店面，获利很少，还有1家暂时处于亏损状态。原因在于宿迁整体经济社会发展水平偏低，人民收入水平低，能聘请月嫂、家政服务员的家庭很少。

2、宿迁当地妇女就业观念落后。5家门店手中登记的月嫂、家政服务员人数太少。全市经过培训的人员中从业比例很少。原因在于宿迁当地妇女的就业观念意识有待提高，很多经过培训的、甚至拿到证的农村妇女及家人仍旧认为家政是低人一等的工作，不到家庭非常困难情况下不愿意自己和家人走出家政服务的第一步。

3、门店管理不规范。目前我市家政服务员的工资还没有统一标准，各门店各自制定工资标准、管理费标准，有的门店金牌月嫂月工资达6800元，有的才4500元;管理费有的店每张单子收取400元，有的才收取50元。另外各门店员工没有统一的制服、工作包等。

4、门店服务种类不多。因受当地经济制约，服务种类仅限是月嫂、家政服务员、保洁三大类。

5、门店开具发票需缴纳的税费太高。家政服务员工资一月2014元，收取管理费200元，但是开具发票后要缴纳的各项税费达123元，门店的利润非常有限。虽然有财政部、国家税务总局《关于员工制家政服务免征营业税的通知》的文件，但是实际执行中主要因为申报手续繁琐，门店很少申报。

四、工作建议

针对上述制约，市妇联将从妇联自身力所能及从组织交流、加大宣传、规范管理等方面给予扶持。

1、加强交流学习。将组织全市“好苏嫂”家政连锁店负责人赴连云港妇联家政服务中心学习。积极发挥全市家庭服务业协会优势，组织家政企业座谈交流、外出学习考察，加强交流学习。

2、加大宣传。联合相关部门举办全市家政服务员技能大赛，授予荣誉称号，营造“家政服务员”的职业认同感和职业成就感，引导广大从业女性树立正确的从业观念。

3、加强规范管理。市妇联将学习先进地区的家政门店的规范管理，制定全市“好苏嫂”门店统一的工资标准、管理费用标准。

4、积极推荐承接好苏嫂门店的家政公司申报省级巾帼培训基地，承接省级培训资金。

第二篇：连锁店店长竞岗报告

[推荐]连锁店店长竞岗报告

尊敬的各位领导、同事大家好：

现任旧宫店财务副店长一职，首先感谢各位领导提供给我再一次展示自我的机会，经过在公司两年多的工作和学习，我对大中连锁经营的模式有了更加深入的了解，也感悟到了很多，在大中这个大家庭中，领导的帮助，团队的氛围，使我有机会学习并提高自身素质，以及连锁店的综合管理

能力。

如果我是一名店长，我认为我的个人优势在于：热爱本职工作，有较强的学习和适应 ……此处隐藏3764个字……真不错啊！这样的工作环境下，有助于我们加强同事间的交流，增强工作间的团队合作，交流是我们增强凝聚力，从而更好地工作。对六月雪里的工作总体上令人满意，做得也算蛮开心滴，老板对员工挺不错的，也能适时进行奖励和赞赏，这个老板的管理方式值得学习，在工作中，以领班来带新员工，老员工教导新员工，大家在工作中逐渐熟悉，共同为顾客服务，同时设立了顾客投诉、建议，为店的发展提供了更好的资源。学习要在书本和实践相结合中更能体会到精华吧！

寒假在今天——开学的第一天中圆满结束了，寒假逝去，期待新学期新风貌。

第五篇：社区连锁店市场分析报告

社区连锁店市场分析报告

一、主要社区连锁店业态分类

现在社区经营连锁店存在的业态品种繁多，特别是深圳近几年，整个零售商业的兴起、社区建设规范化及消费需求形式多样化等诸多因素，从而社区各业态的经营店也随之形成，并步入业态多样化，经营连锁化的社区店如：以日用品为主的超级市场社区连锁店，便利连锁店，面包糕点社区连锁店，餐、饮连锁店，水果连锁店，精品屋社区店，图书社区店等等。 二、业态介绍、综合分析评述及发展趋势

（一）超级市场社区连锁店便利连锁店，如：

1、 华润万家社区店

经营形式：

以连锁直营和加盟的超级市场为经营形式。

店面要求及装饰：

在社区设立店面，主要在市区内，以中、高家庭消费社区周边设立店面（不过，在关外消费较高的城镇社区也会设立社区店，如：龙华、沙井、福永、布吉等城镇社区及花园社区。）主要以社区主道的交汇处或花园住宅区主出入口，在社区设立单店面积大概在200㎡—2014㎡，楼层主要以一楼为主，其设立的社区店都以单层经营为主，装饰为稍好，特别是商品陈列较人性化，店内的各项配套设施较好。 商品结构及定位：

华润万家社区超市店在商品结构组合主要（以经营面积化分）：生

鲜约占25%日用品约占30% ，食品约占30% ，家杂及其它约占15% ，其大部分店在商品上主要突出日用品和食品为主营，其它配套经营项目较少。商品定位，主要是经营的商品品牌以中档消费为主，零售价格稍贵，以经营快速消费品和日常生活用品为主，为现代城市居民快节奏的生活提供了便利。

发展现状及未来应发展趋势：

华润万家社区店目前总体经营状况较好，主要是在店面选址较慎重，在选址时各项的市场信息掌握较为全面，经营的商品结构上对商圈消费较为合适，以及其整体营运管理较为完善，主要华润万家以先进的信息化系统成为经营管理有力支撑。目前其在异地发展，扩展不是很顺利，未来其发展原有的当地市场区域密集布点做强做大，然后才向外扩展的经营思路。

2、 民润超市社区店

经营形式：

以连锁直营的超级市场为经营形式。

店面要求及装饰：

较分散在市区、关外均可设店，市区一般设店在中档或中低的消费

社区里，设店选择社区市场内或周边区域，可在负一楼、一楼、二楼设店，单店面积约500㎡—5000㎡ ，可选择多层经营形式。室内外装修、商品陈列整体较简单，没有特定要求。

商品结构及定位：

经营的商品及价格以中档偏为主，商品组合较广品类较全，如增加百货等专柜类。以经营面积主要分为：生鲜约占30% ，日用约占25% ，食品约占20% ，百货综合类约占25% ，总体是突出生鲜为主，以超低价吸引消费者带动其它商品，其它配套项目较多较杂。

发展现状及发展趋势：

目前总体经营状态不是很好，没有真正做到利用本身生鲜的优势做到“生鲜带动其它超市业态”基本经营模式，现今民润在并购其它区域性品牌的同时主要重点为加强社区店的扩展，“抢”占社区超级市场店的份额。未来社区店发展空间较大。

3、 惠多超市等

经营形式：

以连锁直营的超级市场为经营形式。

店面要求及装饰：

主要以关外设立社区店（在市内也有设立），市区一般设店在中档或中低的消费社区里，设店选择社区市场内或周边区域，可在负一楼、一楼、二楼设店，单店面积约500㎡—2014㎡ ，一般选择二楼经营形式。室内外装修、商品陈列整体较简单，没有特定要求。

商品结构及定位：

以中低日用快速消耗品为主导，生鲜约占25% ，日用约占35% ，

食品约占30% ，其它综合类约占10%，品类没有较突出的亮点。 发展现状及发展趋势：

目前其主要在关外的城村社区设店，在该商圈里整体经营状况占有

“一席之地”，今后该公司还将继续在关外消费较低的社区扩展新店。 （二）面包糕点社区连锁店

面包糕点社区连锁店，主要以加盟的形式拓展分店，目前该业态社区连锁店因单店规模较小（一般都为70平方米左右），拓展经营也较灵活，在市内社区店的发展速度较快，设店的密度也较大，品牌多而杂以至竞争较为混乱，目前深圳能真正树立连锁的品牌较少，未来主要以中档消费社区设立店为发展目标，装饰较好，整体店内商品除了面点类附带鲜奶、果汁等饮品。未来该业态社区连锁店主要以树立品牌为发展方向，并会快速发展连锁经营店来抢占市场。

（三）便利店

社区便利店是以日用、食品、杂货店供应为主的便利，使用超级市

场的销售方式和经营管理的商业零售组织，是以“便利”作为吸引顾客为主要手段，来满足顾客简单购物和应急之需的一种零售业态。在便利店业态中，多样化的服务内容是它的最大特色。24小时全天候营业；食品及食加工等。到便利店购物的人呈现三种特点：(1)即时消费性；(2)应急性；(3)消遣性。

目前便利店主要以本土化的品牌为主，在经营及品牌上便利店在地

域差异较大，以一个约100平方米的店面为主，商圈内以居住户居民消费为主，有一定的居民数量就适于开店，单品数约：2014多个单品。特

殊性商品开发追求便利性、快速性、差异性，遵循高毛利、高周转、自用品牌优先的原则

该业态社区连锁店主要以树立品牌为发展方向，该行业主要是如何

控制营运成本、信息及时撑握、提供多方位的服务是社区便利店与之竞争。未来发展趋势以快速扩大店面数而占领市场为主，目前如经营较好的品牌有：7-11、佳美、万店通及较多地域性品牌等。

三、深圳社区店连锁经营的现状及发展趋势

随着深圳大型社区不断兴建，社区消费的转变，商业业态也进一步细分化。作为大卖场不断饱和的同时，补充社区店业态正是在深圳零售业中兴起，虽然深圳社区连锁店的成立较早，但深圳社区连锁店的发展较慢，而且未来发展空间会有很大的，发展前景也会随零售业的成熟而迅速成长，目前各大零售巨头，因对商业区纷纷入驻，以至迅速饱和状态如：国美、苏宁、沃尔玛、人人乐、新一佳、华润万佳等已涉入社区连锁店，由此不难想像未来社区连锁经营会迅速兴起，也会是深圳最具发展替力的一个支柱。