保险销售经验交流

襄阳分行保险销售经验分享

2014年2月20日，襄阳分行经过半个月的努力，终于拿下500万趸缴大单，一季度开门红累计销售保险770万，实现中间业务收入41.26万元，提前完成“开门红”保险的销售任务。希望我们的少许营销经验可与在个金战线奋斗的同志们交流分享。

一、明确方向，确立营销重点

2014年初，襄阳分行就提早规划，将保险销售确立为开门红销售任务的重中之重。1月12日即成功营销两笔100万，随后趸缴、期缴产品交叉销售，销售捷报频频传来。这些成绩的取得得意于我行高度重视保险销售工作。为了打好今年“开门红”，在去年12月份我们就已经提早布局，通过保险产说会、保险训练营等方式进行预热，产品销售以“重保障、轻收益”为主，力推终身年金型产品，力争在网点营造“财富保障到交行”的销售氛围。同时，行领导审时度势带头销售，分析了保险产品将带给我们的多重效应，使襄阳分行在销售中思路清晰、方向明确。

二、开拓视野，拓宽思路

许多客户经理在营销的时候，都有这样的顾虑：1、我行的保险产品期限很长，怎么销售？2、客户购买后收益不高，怎么办？3、客户买保险资金占用时间较长，会影响销售指标？如果我们带着这些疑虑去销售，我们得到的只会是

一次次的失败。要想销售成功，我们首先要说服自己。人生最宝贵的就是生命，比起生命来说，保险产品的期限还长吗？保险就是为客户提前规划，让客户在有生之年内可以过上无忧无虑的生活，可以将资产传承给下一代，多为客户描绘一下今后的幸福生活，多想想产品能为客户带来的回报，只要你自己寻找到能够说服自己的理由，坚定的告诉你的客户就可以了。

三、精准定位，巧用营销策略

成功的营销有赖以下关键因素：准确定位目标客户；营销方法有针对性和竞争力。我们在销售的时候，并不是仅仅在销售自己的产品，而是在传播健康、平安、理财等理念。

什么样的客户才是我们的目标呢？就说我们这次营销的500万大单吧！这位客户是位私营业主，在襄阳市经济技术开发区开发几家专业市场，是专业市场的业主方。他作为业主方，用园区土地为市场中的中小企业抵押担保贷款，同时按照一定比例收取担保保证金。我行当得知这一信息后，迅速跟进，不但成功营销4家小企业共3000万贷款，而且还将这位业主方的收取的保证金全部转入我行。

客户找到了，接下来就是如何说服客户了？当我们和客户沟通时，客户提到自己朋友因为债务纠纷全部资产被冻结，变得一无所有。客户经理及时把握信息，主动介绍保险可以避债、资产传承的优势，客户当时听了没有提出反对意

见。在接下来的半个月中，我们的客户经理收集了大量的相关信息，一次次主动拜访，上门营销，同时还邀请了法律顾问一同前往。客户终于被我们说服了，将这笔保证金购买了终身年金保险，将资产传承给子女，同时也为自己事业预留了一份保障。只有你想不到的，没有你做不到的。思路拓宽了，视野也就开拓了，其实客户就在你的身边，营销本没有什么技巧，技巧都是在营销中产生的。

营销是客户市场的博奕，销售的成败是诸多因素综合决定的，偶然性因素是运气，规律性因素则是指销售人员的客户挖掘、客户沟通、专业程度、细节把握、售后服务等一系列扎实有效的工作。销售不是靠说，是要靠想。通过思考后的语言才会有思想、有生命力。

新形势下观念有待更新，方式有待改变，渠道有待沟通，困难有待克服，机遇与业绩之门永运是为努力打拼、善于工作的人们而敞开的。关键是看谁的思维敏锐、反应快慢、技巧高低、落实程度。时不待我，让我们尽快投入个金销售中，为实现2014年各项目标而全力拼搏。

交通银行襄阳分行2014-2-24

第二篇：保险销售成功经验

保险销售成功经验分享（顶）

世界上最成功的推销就是结婚。要把一个本来不认识的人变成要和自己生活在一起的人，

先是计划：我要找一个什么样的人，我要做一些什么样的准备

目标不同导致方法不同

你所制订的销售目标不一样的时候，所产生的方法也是不一样的。比如说，现在叫你去推销打火机，每个打火机能赚一块钱，三个月的时间，你想赚多少钱？如果你的目标是１０万，你的方法可能是到街上一个一个去卖；如果你的目标是一个亿，你的方法可能是和卷烟厂达成协议，每卖一包烟就送一个打火机。目标的不同导致方法的不同，不是有方法之后再有目标的。目标一定要明确，你想赚多少钱才能产生赚那么多钱的方法，然后你才能把专业化的流程运用到实践中去。

怎样去制订你们ｆｃ团队的销售目标？这个目标有多高都不怕，怕的是你在这个目标下没有方法。 主顾开拓

当你想找一个喜欢、但又不认识的女孩子的时候会怎么做？当你想要找一个人的时候，你怎么都可以认识她，可以制造认识的机会。

寻找客户的方法不外乎以下几种：缘故关系法、介绍人法、陌生拜访法、ｄｍ信函

我们做保险的，是缴尽脑汁要去认识人。深圳有个业务员，她开了一辆车，她的车经常一天洗几遍，她只要看到哪个洗车场停着好车，像奔驰、宝马之类的，她一定把她的车也开到那儿去洗。边洗车边聊天。这样就认识了很多人函开拓法、目标市场法等等要研究目标市场在哪里，哪些人是有钱人，这些人怎么可以接近。他们去打高尔夫球我们也去打，他们坐头等舱我们也去坐头等舱，他们住的小区是富人区，我们就到那里去租房住。还有进出高档会所、参加各种培训班，如总裁班。这些方法可以供大家参考。你们的客户肯定是高层面的客户，你们就去想，这群人在做什么，喜欢什么。

接触前的准备：

你要了解对方喜欢什么，喜欢去哪里逛街、喜欢吃什么、喜欢什么样的运动、喜欢聊什么话题等等。有时候女孩子会说：这个男孩子怎么这么了解我。其实他不是了解你，是做好了接触前的准备，他早就把你调查清楚了，这样做什么事他都能摸透你的心。

要全面了解客户，掌握最全的客户资料，为客户建立档案。在美国做保险的，他们对于一个准客户，可以了解到这种程度：他抽什么牌子的烟，喝什么牌子的酒，平常喜欢到什么样的餐厅吃饭，习惯坐什么样的位子，点菜的时候是怎么点的，喜欢喝哪一年的红酒，住宾馆喜欢住什么样的房间、住哪个楼层，等等。他们的客户资料准备得非常充分，所以他们和客户在一起，客户会有一种很自然、舒服的感觉。要吃饭、要抽烟、要怎么玩，都是客户所想的。这样在和他的接触中，要打动他就很容易。

接触：

谈恋爱的时候没有人一见面就说：“我很优秀，你做我的老婆吧。”这样谈是不会有结果的。但今天做销售的，却都是这样做的，恨不得别人马上就买。所以在接触的时候，一定会有一个非常自然的过程。

寒暄：聊客户喜欢的话题

与客户的接触都是从寒暄开始的，然后再慢慢地寻找购买点，切入主题。

寒暄是销售里比较重要的一个问题。寒暄就是与客户拉 ……此处隐藏4393个字……争取横向发展，和客户交流过程中多了解客户需要什么产品，他的市

场需要什么产品，或从他网站上了解他还卖什么产品。（例如infosat，

pansat）

（3） 老客户的维护，定期跟踪，定期联系，适时问候，了解对方的市场和近况，注

意客户的变动，根据客户情况的变化做相应的维护工作，让对方感觉到你的关

心。

（4） 具体客户具体分析。

1. 白金客户。量大，价格好，合作好的客户，我们该做的是提供最好的服务和

给予某些优惠条件，保证每一单都做好，用最大的努力最好的方法去维护好，

首先强调的是质量和服务，次之是合理的价格。例pansat，starsat。

2. 黄金客户。量大，但价格不一定很好，或者合作不一定很好，以technosat

和eurostar为例，（还有besttech，沙特客户，dubai客户等）

technosat喜欢砍价，谈价都不要报到底，跟他磨，让他感觉他最后获得最

好最好的价格，你已经一点水分一点利润都没有了，这样他才会满意，一次到

底，报价后后我们一点退路都没有的话，谈下去我们已经不能让步会造成他感

觉没获得什么甜头，也容易造成彼此感觉没台阶可下，陷入谈判僵局，对于这

样的客户需要耐心去磨，在谈判过程中要注意给自己留后路，更要注意永远尊

重对方，给对方面子，给对方后退的台阶，该糊涂的就糊涂，谈判的结果要注

意让他感觉到尝到了价格或某些其他方面的甜头。对于象eurostar此类要

求严格的客户，尽量注意保持达到并做好对方的要求。

3. 铁客户，中小客户，对于此类客户，注意服务和维护，能抓就争取不要漏。

4. 非客户或垃圾客户，礼貌屏弃，不寻求合作，但永远要注意公司的形象，自己

是自己，尽管不是公司的形象代表，但是也能部门代表公司的形象。

5．服务客户的精力分配，当然白金和黄金为主了，分配更多的精力去做成，做好，铁客户在不忙的时候也要争取能做多一个就做多一个，争取单单做好，忙碌的

时候适当调整抓这类客户的力度，抓好白金黄金客户，垃圾客户我们放弃，砍。

（5）与客户的谈判。

1. 不同客户不同处理，爽快客户，爽快处理，注意质量与服务；对于总想尝

甜头的客户，注意一次不要给他最好的，永远让他觉得在你这里得到了优

惠，尝到了甜头；对于要求严格的客户，切记注意达到对方的要求。

2. 在谈判过程中，开始一定要注意给自己留退路，主要是价格上，有时其他

条款上也要注意，这样有助于在谈判过程在客户提出要求的时候有让步的

空间，在心理上也会让客户感觉到你合作的诚意和给了他面子，满足了他

提出的部分要求，客户也可能会因为你满足了他部分要求而在其他本来有

异议的条款上对你作出让步，容易达成协议，如果一开始抛底线的话有时

会因为不能再让步而使得谈判陷入僵局，客户是要面子的，也总是希望能

够得到你的让步的，而且在刚提要求受到拒绝的时候他容易把话说得很

死，而你已经没办法给在条件上给他让利的话造成他没台阶下谈判就有可

能难于继续了。

（6） 当与客户谈判陷入僵局时候以及客户生气时候的处理。

在工作中，我们难免有时会与客户谈判陷入僵局，在这个时候我们一定要

保持冷静，非常注意用语的礼貌性，对我们的困难做详细的解释，请求客

户的谅解，并在条件允许的情况下做适当的让步，如果实在不能让步，也

尽量让客户知道你在继续为他做事，（问价格，bestech的领事馆认证

等例子）。让他感觉我们合作的诚意以及对他的尊重，在敏感问题上注意

用语不能过于直接，要委婉，请求对方谅解，一定不能针锋相对，在敏感

问题上用语不注意就会造成谈判由僵局变成破裂。在面对僵局的时候有时

可以适当停滞不谈，让客户感觉到对于他的条件，我们确实不是不愿意做，

而是真的不能做，稍后客户反应积极我们当然也要积极回应，如果客户不

做回应，我们到一定的时候要要再主动去谈，争取解决问题。

我们也会不时遇到意外事故，无法解决，使得客户非常生气甚至爆怒，在

这个时候我们更应该注意保持冷静，不管客户有理还是无理，我们都需要

宽容对待，礼貌尊重对待他，积极为客户解决问题，也要让客户知道你在

努力解决问题，问题还没解决，而且不需要他帮助的话，尽量避免与客户

过多接触，这样能避免矛盾激烈化，一定要注意不要和客户对着干，因为

只要问题解决了，以后彼此还很有可能继续合作，如果闹翻了，那么再想

做生意就很难了。

三． 邮件

1． 新客户的邮件，注意简洁，清晰，用最少的语言，最方便的方式传达给对方我

们公司的信息，主要内容包括公司名字，自己，网站，公司的产品，公司的优

势产品，以及如何获得对方的联系方式，表明合作的诚意，如对方有网站或展

会有相关记录的，尽可能先更多地了解客户的需要，有重点有层次推适当的产

品，推产品的时候，如果推得不多，可以相关附上图片，注明型号；当推的产

品很多的时候，注意要用客户容易懂的表达方式，可以罗列我司产品，但不要

罗列我司产品型号，如推splitters，可以表达为2way splitter，…..8 way

splitters，但不能写gs01-02，……gs01-08。

2． 老客户的邮件，具体问题具体分析。

3． 邮件注意事项，永远要注意礼貌和简洁，用语永远要注意让对方去感觉到你和

合作的诚意和让他相信你会提供好的产品好的服务。

4． 关于附件，对于新客户，有了解的，我们针对性附带相关图片，没了解的，以

主打产品为主，（反复发几次的可以尝试不同图片），而当我们跟客户谈单的时

候，提到我们的产品，我们的型号时候，如果客户对我们东西没了解的， 必

须注意附带相关图片，图片使用适量，不必过多。

四． 实例

1.我的前三单

2.pansat 3.

4.

5. globo televes bestech

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